Política de privacidade

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COOKIES

Última atualização: 25 de outubro de 2026.

1. RESPONSÁVEL PELO TRATAMENTO

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais é Maria Armanda Nogueira Rodrigues, titular da Armanda Boutique, com estabelecimento em Arruamento Novo, Lote 4, r/c, 3740-251 Sever do Vouga, Aveiro, Portugal. Contacto para assuntos de privacidade: info@armandaboutique.pt.

 

Esta política explica como tratamos os dados pessoais recolhidos através de www.armandaboutique.pt, da loja física, das encomendas, do apoio ao cliente, das comunicações de marketing e do sistema de avaliações.

 

2. DADOS QUE PODEMOS RECOLHER

 

Podemos tratar dados de identificação e contacto, como nome, email, telefone, morada e NIF quando necessário; dados de encomenda, pagamento e faturação; produtos comprados, devoluções e comunicações com o apoio ao cliente; dados de conta e preferências de marketing; avaliações submetidas; e dados técnicos de utilização, como endereço IP, dispositivo, navegador, cookies e interação com o site. Não recebemos os dados completos do cartão utilizado no pagamento.

 

Os dados são fornecidos pelo cliente, gerados durante a utilização da loja ou recebidos de prestadores que intervêm na compra, pagamento, entrega, prevenção de fraude, marketing ou avaliações.

 

3. FINALIDADES E BASES LEGAIS

 

Tratamos os dados para processar pagamentos, preparar, enviar e acompanhar encomendas, gerir trocas, devoluções e reembolsos e prestar apoio ao cliente. A base legal é a execução do contrato ou a realização de diligências pré-contratuais.

 

Tratamos dados de faturação, contabilidade e transações para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas e legais. A base legal é o cumprimento de obrigações jurídicas.

 

Podemos tratar dados para prevenir fraude, proteger a loja e os clientes, defender direitos e melhorar o funcionamento e a segurança dos serviços. A base legal é o nosso interesse legítimo, depois de ponderados os direitos dos titulares, ou o cumprimento de obrigações legais.

 

Enviamos newsletters, novidades, ofertas e outras comunicações comerciais apenas quando existe consentimento válido. A subscrição utiliza confirmação dupla. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento através da ligação de cancelamento presente nas mensagens ou por email para info@armandaboutique.pt, sem afetar a licitude do tratamento anterior.

 

4. PEDIDOS DE AVALIAÇÃO APÓS A COMPRA

 

Quando o cliente aceita receber comunicações por email na finalização da compra ou no registo, pode receber um pedido de avaliação após a encomenda estar concluída. Para esse pedido utilizamos o nome, endereço de email, referência da encomenda e produtos adquiridos. O pedido é enviado e gerido através da Judge.me, prestadora do serviço de avaliações.

 

A participação é facultativa e a recusa não afeta a compra, a entrega, o apoio ou quaisquer direitos do cliente. Cada email explica por que motivo foi enviado e inclui uma ligação para cancelar futuros pedidos de avaliação. Não enviamos estes pedidos a clientes que tenham recusado o marketing por email no Shopify.

 

Se o cliente publicar uma avaliação, a classificação, o texto, o nome apresentado e, quando enviados, fotografias ou vídeos podem ficar visíveis na loja. O endereço de email não é publicado. A avaliação pode ser moderada para remover spam, conteúdo falso, dados privados, linguagem imprópria ou conteúdo sem relação com a compra, sem alterar a opinião legítima do cliente.

Separadamente, na página de confirmação da encomenda, disponibilizamos o programa Críticas de Clientes da Google. Se o cliente escolher «Sim» no convite apresentado após a compra, comunicamos à Google o endereço de email, a referência da encomenda, o país de entrega e a data estimada de entrega, para que a Google possa enviar um inquérito sobre a experiência de compra após a entrega. Esta participação é facultativa, independente da subscrição de comunicações comerciais e não condiciona a encomenda. A Google trata os dados recebidos para este programa nos termos da sua política de privacidade (https://policies.google.com/privacy?hl=pt-PT).

 

5. COOKIES, ANÁLISE E PERSONALIZAÇÃO

 

Utilizamos cookies estritamente necessários para o funcionamento, segurança, carrinho e finalização da compra. Cookies de análise, personalização e publicidade só são utilizados nas regiões em que é exigido consentimento depois de o visitante os aceitar no banner. O visitante pode aceitar, rejeitar ou gerir categorias e alterar a escolha nas Preferências de cookies.

 

A Shopify Network Intelligence está ativa. A Shopify pode combinar dados da interação com a loja com outros dados tratados pela Shopify para melhorar serviços, medição, personalização e publicidade, respeitando as escolhas de consentimento e oposição aplicáveis. Para mais informação consulte a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify em https://privacy.shopify.com/pt.

 

6. DESTINATÁRIOS E PRESTADORES

 

Partilhamos apenas os dados necessários com prestadores que apoiam a operação da loja, incluindo Shopify para alojamento e comércio eletrónico; Judge.me para pedidos e publicação de avaliações; Google para inquéritos sobre a experiência de compra quando o cliente adere voluntariamente ao programa; prestadores de pagamento; transportadoras; serviços de faturação e contabilidade; apoio técnico; prevenção de fraude; e plataformas de análise ou marketing quando exista consentimento. Estes prestadores tratam os dados segundo instruções, contratos e deveres de confidencialidade, ou como responsáveis autónomos quando a lei assim o determine.

 

Podemos também comunicar dados a autoridades públicas, tribunais ou outras entidades quando tal seja exigido por lei. Não vendemos dados pessoais.

 

7. TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS

 

Alguns prestadores podem tratar dados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos recorremos a decisões de adequação, cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outras garantias legalmente reconhecidas. Pode pedir informação sobre as garantias aplicáveis através de info@armandaboutique.pt.

 

8. CONSERVAÇÃO

 

Conservamos os dados apenas durante o período necessário para cada finalidade. Os dados de encomenda, faturação e transações são mantidos pelos prazos legais fiscais e contabilísticos aplicáveis. Os dados de conta são conservados enquanto a conta estiver ativa ou até ser pedida a eliminação, sem prejuízo de obrigações legais.

 

Os dados de marketing são conservados até à retirada do consentimento ou até deixarem de ser necessários, sendo o consentimento revisto quando adequado. Os dados usados para pedidos de avaliação são conservados pelo tempo necessário para enviar e gerir o pedido, respeitando o cancelamento de futuros pedidos. As avaliações publicadas permanecem enquanto forem relevantes ou até existir fundamento válido para remoção. Registos técnicos e de segurança são mantidos por períodos proporcionais à proteção da loja e à resolução de incidentes.

 

9. DIREITOS DOS TITULARES

 

Nos termos do RGPD, o titular pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade e oposição ao tratamento, bem como retirar o consentimento a qualquer momento. Quando o tratamento se baseia em interesse legítimo, pode apresentar oposição por motivos relacionados com a sua situação particular.

 

Os pedidos devem ser enviados para info@armandaboutique.pt. Podemos solicitar informação razoável para confirmar a identidade. Responderemos dentro do prazo legal. O titular pode apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados, em www.cnpd.pt.

 

10. DECISÕES AUTOMATIZADAS

 

Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou afetem significativamente o cliente. Podem existir personalização, medição ou segmentação de conteúdos e anúncios com base em cookies e interações, sujeitas às escolhas de consentimento disponíveis.

 

11. SEGURANÇA

 

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados contra perda, utilização indevida, acesso não autorizado, alteração ou divulgação. Nenhum sistema é totalmente isento de risco; em caso de violação de dados atuaremos de acordo com as obrigações legais aplicáveis.

 

12. ALTERAÇÕES E CONTACTO

 

Podemos atualizar esta política quando mudem as práticas, os prestadores ou a legislação. A versão atual e a data da última atualização estarão sempre disponíveis nesta página. Para dúvidas ou para exercer direitos, contacte info@armandaboutique.pt.